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Alternance - Service Clients - H/F - 75

Sophie EYGLIER
Alternance
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JobinLive est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement des personnes en situation de handicap.

Nous recrutons pour Amundi qui est le premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux.
Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.


Descriptif du poste
La direction Service clients recherche un alternant pour l’accompagner dans le suivi de sa clientèle Institutionnelle et Entreprises France et Internationale.
L’alternant est amené à travailler en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe Crédit Agricole S.A.

Missions :
La direction Service clients recherche un alternant pour l’accompagner dans le suivi de sa clientèle Institutionnelle et Entreprises France et Internationale.
L’alternant est amené à travailler en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe Crédit Agricole S.A.
Rédigez une courte présentation du service (3 à 4 lignes) : nombre de collaborateurs, mission principale de l’équipe, Direction de rattachement et organisation de l’équipe.
Il n’est pas utile de présenter votre entité, celle-ci est déjà pré-rédigée sur le site de recrutement.

Pour le compte de notre clientèle Institutionnelle et Entreprises (française et internationale), vos principales missions seront de :
  • Assister le chargé de Service Clients dans le suivi de la vie administrative, juridique, réglementaire, opérationnelle et technique des produits dédiés dont il a la charge.
  • Assurer la relation quotidienne avec les clients, en particulier sur les aspects opérationnels, reportings et administratifs.
  • Traiter les demandes et réclamations des clients et les enregistrer dans l’outil « MyCRM ».
  • Assurer le suivi du circuit de facturation des mandats : du calcul des commissions de gestion jusqu’au paiement par les clients.
  • Traiter et suivre les apports/retraits opérer par les clients sur les mandats dont il a la charge.
  • Veiller au respect des procédures et autres chartes qualité clients afférentes au pôle « Service Clients ».
  • Suivre et mettre en application les projets réglementaires.
  • Accompagner les projets de développement de l’activité du Service Clients : projets de mise en place ou d’amélioration des outils et d’optimisation des processus de traitement des demandes clients.
  • Être force de proposition pour améliorer les process et outils utilisés dans le cadre de votre mission.



Profil recherché
Formation & Spécialisation
  • Ecoles de commerce / Université Spécialisation : Finance de marché

Niveau de formation minimum : 
  • Bac+4 / M1
Niveau d'expérience minimum : 
  • 0 - 2 ans



Compétences recherchées
  • Autonomie 
  • Bon relationnel 
  • Esprit d’équipe
  • Sens du détail et de l’analyse



Outils informatiques
Pack office Windows et appétence pour les nouveaux outils


Langues et niveau attendu
Anglais lu, écrit et parlé


Poste à pourvoir en Alternance à Paris - 75
Début du contrat : 31 août 2026
Pour une durée de 12 mois


« A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap »

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Durée du contrat

1 an

Ville

Paris

Date de début

Fin août 2026

Niveau d'études ou diplôme préparé

Master 2