Alternance Data Analyst F/H
Kadiatou Diakite
•Mise en place des nouveaux indicateurs pour le portail digital :
◦Contribuer au programme Digital First en mettant en place de nouveaux
indicateurs pour suivre la performance de la digitalisation et l'usage du
nouveau portail digital pour les clients Orange Business.
◦Utiliser des outils tels que Google Analytics et Qliksense pour analyser les
données et identifier les axes d'amélioration pour les clients Orange Business
avec des taux faibles d'utilisation digitale.
•Co-animation des instances de la Core Team Digit+Mobile :
◦Co-animer les réunions de la Core Team Digit+Mobile avec le Product Owner
Experience Client Mobilité.
◦Ces réunions, organisées de manière bimensuelle, réunissent une vingtaine
de personnes, dont des managers et des conseillers clients, dans le but
d'identifier les causes des faibles taux de digitalisation.
•Pilotage des demandes d'évolution de l'outil de performance PILPERF :
◦Piloter les demandes d'évolution de l'outil de performance PILPERF, utilisant
POWER BI.- Développer et mettre en forme de nouveaux indicateurs tels que les actes
digitalisables et la performance par clients.
•Conduite d'études sur l'usage des équipes opérationnelles :
◦Mener des études sur l'usage des équipes opérationnelles d'Orange Business
et des gestionnaires clients.
◦L'objectif est de réduire les actes internes et manuels en identifiant les
processus pouvant être digitalisés et automatisés
◦Contribuer au programme Digital First en mettant en place de nouveaux
indicateurs pour suivre la performance de la digitalisation et l'usage du
nouveau portail digital pour les clients Orange Business.
◦Utiliser des outils tels que Google Analytics et Qliksense pour analyser les
données et identifier les axes d'amélioration pour les clients Orange Business
avec des taux faibles d'utilisation digitale.
•Co-animation des instances de la Core Team Digit+Mobile :
◦Co-animer les réunions de la Core Team Digit+Mobile avec le Product Owner
Experience Client Mobilité.
◦Ces réunions, organisées de manière bimensuelle, réunissent une vingtaine
de personnes, dont des managers et des conseillers clients, dans le but
d'identifier les causes des faibles taux de digitalisation.
•Pilotage des demandes d'évolution de l'outil de performance PILPERF :
◦Piloter les demandes d'évolution de l'outil de performance PILPERF, utilisant
POWER BI.- Développer et mettre en forme de nouveaux indicateurs tels que les actes
digitalisables et la performance par clients.
•Conduite d'études sur l'usage des équipes opérationnelles :
◦Mener des études sur l'usage des équipes opérationnelles d'Orange Business
et des gestionnaires clients.
◦L'objectif est de réduire les actes internes et manuels en identifiant les
processus pouvant être digitalisés et automatisés
Type de contrat
- Contrat d'apprentissage
Secteur d'activité
- Donnée - Data Analyse
Durée du contrat
- 24 mois
Ville
- Pessac
Date de début
- 01/09/2026
Niveau d'études ou diplôme préparé
- Master 1
Lien offre d'emploi
- https://orange.jobs/fr/fr/job/CTS-2026-51427?idOrigine=19406